微信小程序，基于微信10億用戶，在微信生態(tài)形成完美閉環(huán)，所以更容易讓用戶接受。而這大半年來(lái)，相繼出現(xiàn)爆款小程序、零售小程序，為商家各種導(dǎo)流、獲客、運(yùn)營(yíng)會(huì)員等。

目前線下實(shí)體門店的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本在不斷提升，從店面的房租到市場(chǎng)活動(dòng)，各個(gè)方面的付出均要比在線上運(yùn)營(yíng)的成本要高出許多：

1、門店服務(wù)半徑受限

傳統(tǒng)實(shí)體門店限于自身的產(chǎn)品及服務(wù)的范圍，一般的門店都定位于某一項(xiàng)服務(wù)或某一領(lǐng)域的產(chǎn)品，沒(méi)辦法完全滿足消費(fèi)者全部需求。如何提高店面知名度，提升門店服務(wù)半徑是每個(gè)品牌都必須面對(duì)的瓶頸!

2、客戶缺乏黏性

街道上各種類型的實(shí)體門店數(shù)量眾多，服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。很多門店的生意都是一錘子買賣，倘若沒(méi)有客戶維護(hù)的意識(shí)及方法，真的是毫無(wú)黏性可言。開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)老客戶的二次開(kāi)發(fā)，如何維護(hù)老客戶，這是一個(gè)老生常談而又不得不談的問(wèn)題!

3、運(yùn)營(yíng)成本攀升

眾所周知，實(shí)體門店最大的兩個(gè)運(yùn)營(yíng)成本，就是租金和人工。在租金成本相對(duì)固定的情況下，只能在提供服務(wù)、新增客流上下功夫，如何拓客引流，是降低成本提升業(yè)績(jī)的關(guān)鍵!

4、電商強(qiáng)力沖擊

傳統(tǒng)的門店生意和電商在競(jìng)爭(zhēng)上的最大硬傷就是價(jià)格，電商就比我們價(jià)格低，這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條較長(zhǎng)，涉及多個(gè)方面：從企業(yè)、到總代理、到分區(qū)代理、到分銷商、到終端網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)中每一層都要賺錢，在算上物流人力成本，價(jià)格自然就往上增長(zhǎng)。而電商直接和企業(yè)對(duì)接，當(dāng)然價(jià)格更低。

微信小程序作為應(yīng)用的工具，對(duì)于很多沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維及能力的實(shí)體門店來(lái)說(shuō)，不僅設(shè)置極其簡(jiǎn)單，而且線下推廣也極為便利。

可以通過(guò)幾個(gè)方面把小程序變成企業(yè)門店的營(yíng)銷工具：

1、通過(guò)小程序進(jìn)行客戶引流

小程序現(xiàn)在入口眾多，商戶可以通過(guò)多種方式展示想要傳遞的內(nèi)容、產(chǎn)品的信息、提供的服務(wù);甚至是通過(guò)小程序商城，進(jìn)行商品售賣、服務(wù)預(yù)定、服務(wù)付費(fèi)等等。通過(guò)小程序背靠微信每月10億的用戶流量，門店通過(guò)小程序的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，定能獲得更多的客戶資源。

2、線下應(yīng)用場(chǎng)景觸發(fā)“即時(shí)”服務(wù)

以二維碼作為主要入口，用戶通過(guò)微信掃一掃進(jìn)入小程序。享受隨時(shí)隨地的“即時(shí)”服務(wù)，省去APP等手機(jī)軟件的繁雜“下載”、“安裝”、“注冊(cè)”等等環(huán)節(jié)。如此，將有更多用戶體驗(yàn)通過(guò)不同的服務(wù)場(chǎng)景來(lái)進(jìn)入小程序，讓用戶在線下便能輕松的體驗(yàn)企業(yè)提供的服務(wù)和提供的商品。

3、會(huì)員&粉絲連帶實(shí)現(xiàn)“粘性”服務(wù)

微信小程序的研發(fā)主旨是“輕捷簡(jiǎn)便”、“用完即走”。對(duì)企業(yè)品牌來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)自有的會(huì)員系統(tǒng)或者是自運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)，利用系統(tǒng)中的消息推送功能和小程序“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)行粉絲和會(huì)員的二次開(kāi)發(fā)，增加用戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。